| 교환/반품 |
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| - 이벤트 관련 상품 반품입니다. 사은품도 같이 반품해야 하나요? |
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| 이벤트상품을 구매하셔서 반품을 하실때는 사은품을 같이 반품해 주셔야 합니다. |
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| - 반품했는데 물건이 중간에 손상되었을땐 어떻게 하나요? |
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간혹 반품을 하시려고 물건을 보내셨는데 중간에 물건이 부서지는 경우가 있습니다.
이럴 경우엔 저희 쪽까지 물건이 안전하게 도착할수 있도록 신경을 써주시지 못한 과실의 책임이 있기 때문에 손상된 물건은 환불해 드릴 수가 없습니다.
맞교환을 갔다 오더라도 손상된 물건의 값을 치루어 주셔야 하구요...
맞교환이나 반품을 보내실 때는 저희가 보내드렸던 상태로 해주시거나 꼼꼼히 포장을 해서 보내주시면 감사드리겠습니다. |
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| - 물건이 반송되었을땐 어떻게 하죠? |
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전화번호 오류나 주소지 오류로 돌아오는 경우에는 다시 보내 드릴 때 나가는 배송료를 부담해주셔야 합니다.
즉 주문하셨는데 주소지나 전화번호 오류로 돌아올 때는 배송료를 또 지불하셔야 물건을 받으실 수 있습니다. |
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| - 반품은 어디로 해야하나요? |
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배송된 상품은 아래의 주소로 보내주시면 처리가 가능합니다.
아래 주소로 보내주세요
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주소 : 서울 중랑구 면목7동 615-3 진정임
전화번호 : 02)6405-3355 |
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| - 반품이나 교환이 불가능한 상품은 어떤것이 있나요? |
웰티에서는 모든 회원님들의 편의를 위해서 반품이나 교환을 최대한 해드리려고 노력하고 있습니다.
하지만 불가피한 문제로 되지 않는 상품들이 몇가지 있습니다.
- 차류는 개봉후에는 교환과 환불이 불가능합니다.
- 다기류는 사용한 후 교환과 환불이 불가능합니다. |
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| - 상품이 마음에 들지 않습니다. 다른 상품으로 환불이나 교환이 가능한가요? |
상품에 하자가 있을 경우에는 같은 상품으로 저희가 배송료를 부담하여 상품을 보내드립니다. 상품을 받으시고 택배아저씨께 상품을 전해주시면 됩니다.
단순히 상품이 마음에 안드시다면 우선 환불을 받으셔야 합니다. 저희쪽으로 상품을 보내주세요.
보내주실 때 안에 주문번호와 아이디 그리고 연락처를 꼭 기입해주셔야 합니다.
사이트에서 환불 요청을 하셔서 계좌번호 등을 입력해 주시거나 전화나 메모에 첨부해서 알려주셔야 합니다.
구매하실 때 5만원 이상 구매하셔서 배송료 할인 혜택을 받으신 고객님의 경우에는, 상품을 반품하시고 환불 받으실 때에 구매 가격이 5만원 미만이 되시면 처음 할인 혜택을 받으신 배송료 2,500원을 빼고 환불 받게 되오니 주의해 주시기 바랍니다.
가능한 7일 이내에 교환해 주셔야 합니다. |
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| - 지정된 날에 상품을 수령하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요? |
상품은 택배나 등기로 배송되기 때문에 지정한날에 수령이 불가능합니다.
하지만 최대한 원하시는 날짜에 받으실 수 있도록 노력하겠습니다.
주문하실 때 이점 유의해 주시기 바랍니다. |
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| - 상품이 불량입니다. 어떻게 해야 하나요? |
상품이 불량이시라면 저희쪽으로 연락을 주시기 바랍니다.
어디가 불량인지 설명해 주시면 저희쪽에서 맞교환으로 상품을 보내드리도록 하겠습니다.
상품을 받으시고 택배 아저씨께 가지고 계시던 상품을 전해주시면 됩니다.
상품을 보내주실 때 메모를 첨부하셔서 불량사유를 간단하게 적어주시기 바랍니다.
메너있는 인터넷 거래를 위해서 습관적으로 교환을 호소하시거나 상품에 일부러 하자를 입히시거나, 또는 상품을 보내실 때 아무런 보완장치 없이 보내시는 일이 없도록 해주시기 바랍니다. |
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| - 받은 상품이 주문한 상품과 다릅니다. 어떻게 해야 하나요? |
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저희가 주문하신 상품과 전혀 다른 상품을 보내드렸을 경우 저희가 맞교환으로 신속히 상품을 다시 보내드리겠습니다.
잘못 받으신 상품은 상자에 그대로 넣으셔서 보관하고 계시다가 택배아저씨가 오시면 상자체로 교환해주시면 됩니다.
전혀 다른 상품을 수령하신게 아닌 단순히 색상이나 크기의 문제라면 고객변심에 해당됩니다. |
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| 주문취소 |
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| - 카드취소는 어떻게 확인할 수 있나요? |
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| 카드취소가 완료되면 이메일로 카드취소 확인 이메일이 발송됩니다. |
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| - 주문취소는 어떻게 할 수 있나요? |
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우선 무통장 입금으로 주문하신 경우에는 2일 안으로 입금을 하지 않으시면 자동으로 주문이 취소됩니다.
결제완료인 경우에는 신용카드로 결제하신 경우에는 주문건 취소와 함께 신용카드 결제를 같이 취소해드립니다.
배송대기인 경우에는 취소가 불가능하며 상품을 받으신 후에 환불 신청을 따로 해주셔야 합니다. |
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